Informativa sui rimborsi

  1. Ambito di applicazione La presente Politica sui resi e sui rimborsi si applica a tutti i prodotti (peluche) acquistati sul sito www.pulshino.com, gestito dalla società Shoponline, SAS con capitale sociale di 100 €, registrata con il numero SIREN 991443664, con sede legale in 60 rue François 1er, 75008 Parigi, Francia.                             
  2. Termine per il reso
    Il cliente ha a disposizione un termine di 30 giorni a partire dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.                                                                             

  3. Condizioni del prodotto restituito
    Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito:

    - non utilizzato 
    - con tutte le etichette ancora attaccate 
    - nella confezione originale     

  4. Esclusioni
    Non si accettano resi per i seguenti motivi:

    uso improprio del prodotto;
    - danni causati dopo la spedizione (ovvero verificatisi dopo la ricezione da parte del cliente e non durante il trasporto).

  5. Procedura di reso
    Per avviare una procedura di reso, il cliente deve contattare Pulshino™ all'indirizzo contact@pulshino.com, indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.                                                                                                                                                      
  6. Spese di restituzione
    Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi previsti dall'articolo 7 (errore di Pulshino™) e dall'articolo 8 (prodotto danneggiato durante il trasporto).                                                                   

  7. Errore di spedizione (articolo o indirizzo errati)
    Se Shoponline ha spedito o consegnato un articolo errato, oppure lo ha consegnato a un indirizzo errato, il prodotto in questione sarà, a scelta del cliente:

    restituito gratuitamente; oppure
    - rimborsato integralmente.

  8. Prodotto danneggiato o difettoso
    In caso di ricezione di un prodotto danneggiato o difettoso, il cliente deve inviare una foto o un video del prodotto all'indirizzo contact@pulshino.com per consentirne l'ispezione. Se il danno viene confermato, Shoponline offre un risarcimento basato sul valore del prodotto.                                                                   
  9. Rimborso
    Una volta ricevuto e accettato il reso, Pulshino™ provvederà al rimborso automatico sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine, entro un termine massimo di 14 giorni.                                                                                        
  10. Contatti
    Per qualsiasi domanda relativa a un reso o a un rimborso, il cliente può contattare Shoponline all'indirizzo contact@pulshino.com .